قوانین و مقررات
مقررات و شرایط بهره‌برداری از خدمات میلکی وی
مقدمه
این سند، توافق‌نامه‌ای قانونی میان شما (به عنوان کاربر) و وب‌سایت «میلکی وی» را تشریح می‌کند. هرگونه استفاده از امکانات وب‌سایت، ثبت‌نام یا خرید، به معنای مطالعه دقیق و پذیرش کامل مفاد این توافق‌نامه است. لذا، قویاً توصیه می‌گردد پیش از هر اقدامی، این مقررات را مرور فرمایید.
۱. مقررات عمومی و تعهدات کاربران
۱-۱. فعالیت‌های این وب‌سایت تماماً در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف‌کننده می‌باشد و کاربر نیز ملزم به رعایت این قوانین است.
۱-۲. تحقیق پیش از خرید: کاربر ملزم است پیش از نهایی کردن خرید، اطلاعات کامل محصول، از جمله توضیحات، مشخصات و پیش‌نیازهای آن را به دقت بررسی نماید. مسئولیت هرگونه خرید اشتباه ناشی از عدم توجه به این موارد، مستقیماً بر عهده کاربر است.
۱-۳. امنیت حساب: مسئولیت حفاظت از اطلاعات ورود به حساب کاربری (نام کاربری و رمز عبور) کاملاً بر عهده کاربر می‌باشد. اکیداً توصیه می‌شود این اطلاعات را در اختیار فرد دیگری قرار ندهید. میلکی وی در قبال هرگونه سوءاستفاده از حساب شما مسئولیتی ندارد.
۱-۴. ارتباطات رسمی: ارتباطات رسمی میلکی وی با کاربران، منحصراً از طریق کانال‌های معتبر معرفی‌شده در وب‌سایت صورت می‌پذیرد. ما هرگز از طریق روش‌های غیررسمی (مانند پیام‌های داخل بازی) برای امور مالی یا درخواست اطلاعات با شما تماس نخواهیم گرفت.
۱-۵. میلکی وی هیچ مسئولیتی در قبال تراکنش‌ها یا خریدهای انجام‌شده از سایت‌های متقلب و مشابه که از نام ما سوءاستفاده می‌کنند، نخواهد داشت.
۲. فرآیند ثبت و اجرای سفارش
۲-۱. شیوه پرداخت: پرداخت‌ها به شکل آنلاین و توسط درگاه‌های امن پرداخت عضو شبکه شتاب انجام می‌شود. هزینه ناچیزی به‌عنوان کارمزد به مبلغ نهایی فاکتور شما افزوده خواهد شد.
۲-۲. نوسانات قیمت: قیمت برخی کالاها، خصوصاً محصولات دیجیتال که به صورت پیش‌خرید عرضه می‌شوند، ممکن است دستخوش نوسانات بازار شود. در چنین مواردی، احتمال نیاز به پرداخت تفاوت قیمت وجود دارد؛ در غیر این صورت، کاربر حق لغو سفارش و درخواست بازگشت کامل وجه را خواهد داشت.
۲-۳. تأیید هویت: در شرایطی که تراکنش مشکوک به نظر برسد یا مبلغ آن بالا باشد، میلکی وی مجاز است فرآیند احراز هویت را برای خریدار الزامی نماید. سفارش تا زمان تکمیل این فرآیند، معلق باقی خواهد ماند.
۲-۴. استفاده به موقع از محصولات: به کاربران توصیه می‌شود محصولات دیجیتال مانند کدهای فعال‌سازی را در کوتاه‌ترین زمان پس از تحویل، استفاده نمایند. مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از تأخیر در استفاده از این محصولات بر عهده کاربر خواهد بود.
۳. سیاست بازپرداخت و مرجوعی
۳-۱. غیرقابل بازگشت بودن محصولات دیجیتال: به دلیل دیجیتالی بودن ماهیت کالاها، پس از تحویل، امکان لغو سفارش، تعویض یا مرجوع کردن آن وجود نخواهد داشت. لطفاً در هنگام خرید نهایت دقت را به کار گیرید.
۳-۲. شرایط بازپرداخت: بازپرداخت مبلغ تنها در حالتی انجام می‌شود که قصور یا مشکلی از جانب میلکی وی در تحویل محصول رخ داده باشد. در صورت تأیید بازپرداخت، تا ۹٪ از مبلغ به‌عنوان کارمزد کسر شده و واریز وجه حداقل ۷۲ ساعت کاری به طول خواهد انجامید.
۴. ضوابط ثبت نظرات کاربران
۴-۱. کاربران موظف هستند از ثبت نظرات حاوی محتوای نامناسب، توهین‌آمیز یا خلاف قوانین کشور خودداری ورزند.
۴-۲. نظراتی با محتوای زیر تأیید نخواهند شد و ممکن است حذف شوند:
- عبارات و الفاظ ناشایست.
- محتوای سیاسی، نژادپرستانه یا اهانت به اقوام و مذاهب.
- تبلیغات و لینک‌های خارجی.
- درج اطلاعات تماس شخصی.
- مباحث غیرمرتبط با ماهیت محصول.
۵. حریم خصوصی
حفظ حریم شخصی کاربران برای ما از اهمیت بالایی برخوردار است. جزئیات کامل نحوه مدیریت اطلاعات شما در سند «سیاست حفظ حریم خصوصی» تشریح شده است. پذیرش این مقررات به معنای موافقت با آن سند نیز تلقی می‌شود.
۶. اختیارات میلکی وی
۶-۱. در صورت نقض قوانین سایت یا بروز رفتار نامناسب و توهین‌آمیز از سوی کاربر، میلکی وی این اختیار را دارد که ارائه خدمات به وی را متوقف و حساب کاربری او را مسدود نماید.
۶-۲. شرط سنی: شرط سنی برای استفاده از خدمات وب‌سایت، داشتن حداقل ۱۸ سال تمام است. ثبت‌نام شما به معنای احراز این شرط سنی است.
میلکی وی می‌تواند در هر زمان این سند را بازنگری و به‌روزرسانی کند. ادامه استفاده شما از سایت به منزله پذیرش تغییرات جدید خواهد بود.
آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۴